Politique de remboursement

Retours sous 30 jours

Si le hamac de toilettage ne convient pas à votre animal, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison.

Comment lancer un retour
Écrivez-nous à support@pawsling.com avec votre numéro de commande avant de renvoyer quoi que ce soit. Nous répondons sous 1 jour ouvré avec l'adresse de retour et les instructions. Nous ne pouvons pas traiter les articles renvoyés sans contact préalable.

Conditions
- L'article est complet (support, hamac et éléments du kit le cas échéant) et dans son emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou erroné.

Article endommagé, défectueux ou erroné
Envoyez-nous une photo dans les 14 jours suivant la livraison. Nous envoyons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, sans frais de port pour vous.

Remboursements
Nous remboursons sur votre moyen de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrés après réception du retour ou validation de votre photo. Votre banque peut mettre quelques jours de plus.

Annulations
Vous pouvez annuler avec remboursement intégral à tout moment avant l'expédition. Si une date d'envoi devait glisser, nous vous écrivons avant, et vous pouvez annuler avec remboursement intégral.

Clients dans l'UE : votre droit de rétractation de 14 jours
En plus de nos retours sous 30 jours, vous disposez du droit légal de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous (ou une personne que vous désignez) recevez l'article, sans avoir à vous justifier. Pour vous rétracter, écrivez à support@pawsling.com avec votre numéro de commande et une déclaration claire de rétractation. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans obligation. Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre notification. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison, dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation, sur votre moyen de paiement d'origine ; nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de l'article ou de la preuve de son expédition. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier l'article. La condition d'emballage ci-dessus ne limite pas ce droit légal.

Formulaire de rétractation
À l'attention de : Pawsling, Efe Tercan, 36 Ed Quigg Way, Woodbridge, ON L4H 2S1, Canada, support@pawsling.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : ___
Commandé le ___ / reçu le ___
Nom : ___
Adresse : ___
Date : ___