Política de reembolso

Devoluciones en 30 días

Si la hamaca de aseo no le sirve a su mascota, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la entrega.

Cómo iniciar una devolución
Escríbanos a support@pawsling.com con su número de pedido antes de enviar nada. Respondemos en 1 día hábil con la dirección de devolución y las instrucciones. No podemos tramitar artículos devueltos sin contacto previo.

Condiciones
- El artículo está completo (soporte, hamaca y piezas del kit, si las hay) y en su embalaje original.
- Usted paga el envío de la devolución, salvo que el artículo llegara dañado, defectuoso o equivocado.

Artículo dañado, defectuoso o equivocado
Envíenos una foto dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Le enviamos un reemplazo gratis o le reembolsamos todo, sin gastos de envío para usted.

Reembolsos
Reembolsamos a su forma de pago original en un plazo de 5 días hábiles desde que recibimos la devolución o aprobamos su foto. Su banco puede tardar unos días más en mostrarlo.

Cancelaciones
Puede cancelar con reembolso completo en cualquier momento antes del envío. Si una fecha de envío se retrasa, le escribiremos antes y podrá cancelar con reembolso completo.

Clientes en la UE: su derecho de desistimiento de 14 días
Además de nuestras devoluciones en 30 días, tiene el derecho legal de desistir de su compra en un plazo de 14 días desde el día en que usted (o la persona que indique) reciba el artículo, sin dar ninguna razón. Para desistir, escriba a support@pawsling.com con su número de pedido y una declaración clara de que desiste. Puede usar el modelo de formulario de abajo, pero no es obligatorio. Devuelva el artículo dentro de los 14 días siguientes a su comunicación. Usted paga el coste directo de la devolución. Le reembolsamos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, en un plazo de 14 días desde que recibimos su desistimiento, a su forma de pago original; podemos retener el reembolso hasta recibir el artículo o la prueba de su envío. Solo responde de la disminución de valor debida a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar el artículo. La condición de embalaje anterior no limita este derecho legal.

Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de: Pawsling, Efe Tercan, 36 Ed Quigg Way, Woodbridge, ON L4H 2S1, Canadá, support@pawsling.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ___
Pedido el ___ / recibido el ___
Nombre: ___
Dirección: ___
Fecha: ___